CRM

Customer Relationship Management (CRM)

CRM (Customer Relationship Management) metodlar, proqram müəssisə mütəşəkkil şəkildə müştəri münasibətləri idarə yardım adətən Internet imkanları üçün məlumat sənaye müddət edir. Məsələn, müəssisə, idarə belə ki, kifayət qədər ətraflı münasibətləri təsvir customers haqqında məlumat bazası yaratmaq bilər, salespeople, xidmət bəlkə müştəri təmin insanların birbaşa müştəri oyun məlumat əldə edə bilər xidməti müştərilərə xatırladır, məhsul planları təkliflər ilə ehtiyacları tələbləri, müştəri satın almış hansı digər məhsulları bilirik.



Bir sənaye keçirmək görə, CRM ibarətdir:

Öz marketinq şöbələrinin müəyyən etmək və onların ən yaxşı müştərilərin hədəf, marketinq kampanyalar idarə yaratmaq keyfiyyət rəhbərlik etdiyi satış komanda üçün imkan müəssisə yardım .
Təşkilatın yardım neçə əməkdaşları tərəfindən birgə məlumat optimallaşdırılması mövcud prosesi mükemmelleştirme (misal üçün, qəbul mobil cihazlarda istifadə sifariş) tərəfindən telesales, hesab, satış idarə yaratmaq
Müştərilər razı ve maksimum mənfəət təkmilləşdirilməsi məqsədi ilə, fərdi müştərilərə ilə münasibətlərin formalaşması icazə; ən gəlirli müştərilərin müəyyən edilməsi onlara xidmət ən yüksək səviyyədə təmin edir.
informasiya ilə təmin edilməsi əməkdaşları, customers bilmək anlamaq müştəri ehtiyaclarını müəyyən səmərəli şirkəti arasında münasibətlər qurmaq, onun müştəri bazası və bölüşdürülməsi partners zəruri proseslər.
Bir çox təşkilatlar onlara müştəri münasibətləri idarə yardım CRM proqram açın. CRM texnologiyası, on-tələb-təklif və ya zalın Software Servis kimi vasitəsilə